POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política explica quais dados pessoais a Rockye coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e, para visitantes na Europa, o GDPR.

Controlador dos dados: [razão social a preencher], [CNPJ a preencher], [endereço da sede a preencher]. Encarregado (DPO): [email protected].

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos entrega. Quando preenche o formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp e, se quiser informar, nome do negócio, cidade, segmento, o que precisa, faixa de verba e a mensagem livre.

Dados coletados automaticamente. Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso — o anúncio ou a busca que trouxe você até aqui.

Não pedimos dados sensíveis — origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria — nem dados de crianças. Se você nos enviar espontaneamente algum desses no campo de mensagem, nós os apagamos.

2. Por que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta — sem isso não há como retornar;
• Qualificar o atendimento: saber segmento, cidade e verba antes da conversa evita que a gente ofereça o que não serve para o seu caso;
• Melhorar o site: entender quais páginas funcionam e onde as pessoas desistem;
• Medir nossos anúncios: saber qual campanha trouxe cada contato;
• Cumprir obrigações legais e defender nossos direitos em processos, quando necessário.

3. Com que base legal

Tratamos os dados do formulário com base na execução de procedimentos preliminares de contrato — você pediu para ser contatado. Os dados de navegação e a medição de anúncios se apoiam no consentimento que você dá no banner de cookies, e você pode retirá-lo a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé. Registros de acesso são mantidos por obrigação legal (Marco Civil da Internet).

4. Cookies

Cookies necessários fazem o site funcionar: guardam sua escolha de idioma e a própria decisão sobre cookies. Não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing medem audiência e desempenho de campanhas, e só são gravados depois que você aceita.

Você pode revisar sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies" no rodapé, ou bloquear cookies nas configurações do navegador — nesse caso, partes do site podem não funcionar como esperado.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa para o serviço existir:

• Provedores de infraestrutura que hospedam o site e o nosso sistema de gestão;
• Plataformas de anúncio e análise (Google e Meta), que recebem dados de navegação quando você aceita cookies;
• Ferramentas de comunicação — e-mail e WhatsApp — usadas para falar com você;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal.

Parte dessas empresas está fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia nas cláusulas contratuais padrão e nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram cliente: 24 meses, e depois são eliminados;
• Dados de clientes: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo em que ainda podem ser exigidos por questões fiscais e jurídicas;
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• Dados de cookies: conforme a validade de cada cookie, no máximo 12 meses.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto ou desatualizado;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e registro de quem acessa o quê. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente que traga risco relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Alterações nesta política

Quando esta Política mudar, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for significativa, avisamos por e-mail quem tiver contato ativo conosco.

10. Fale com o encarregado

Qualquer dúvida sobre seus dados: [email protected].